Politique Livraison & Retours

Annulation de commande

Pour toute annulation de commande, à notez que des frais de 4,99$ seront retenus sur votre commande. Merci de votre compréhension ! 

Livraison

Nous offrons  la livraison gratuite pour une commande de 75$ avant taxes.

Autrement les frais de livraison sont de 6,99$ en tout temps !

Nous suggérons la cueillette gratuite en magasin comme l'option la plus rapide Notre adresse est le 3B Boulevard René-Lévesque Est, G1R 2A9 , Québec (À quelques pas de l'avenue Cartier).

Si vous sélectionnez l'option de cueillette en boutique mais ne pouvez pas récupérer votre commande, s'il vous plaît nous écrire à l'adresse suivante : info@ivyboutique.ca

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POLITIQUE DE RETOUR  |  Achat en ligne SEULEMENT 

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, nous échangerons ou rembourserons la marchandise selon le même mode de paiement. Il est de votre responsabilité de nous informer de votre demande de retour par courriel : info@ivyboutique.ca , au courant des 7 jours suivants la réception de votre commande à votre domicile. Une fois la requête de retour approuvée par courriel, vous devez retourner la marchandise par la poste ou en magasin dans les jours ouvrables suivants ( limite de 7 jours acceptés).

La Boutique IVY se réserve le droit de refuser un échange ou remboursement de marchandise au delà d'une période de 14 jours

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible, la marchandise doit être intacte, c'est-à-dire, qu'elle ne doit pas avoir été portée, lavée, ni endommagée. Votre achat doit être accompagné de son étiquette d'origine. Pour les maillots de bain, les retours seront acceptés uniquement si la protection hygiénique n’a pas été enlevée. 

** À noter, que les retours et échanges ne sont pas acceptés pour les bijoux, sous-vêtements et les accessoires ainsi que pour les items soldés à 50% de rabais  

La Boutique IVY se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise ne respectant pas les conditions énumérées ci-dessus. Les articles reçus dans un tel état seront retournés au client au frais de la cliente et renoncera à toute réclamation. 

Procédure de retour en boutique 

Avant de procéder à un retour, il faut nous écrire à l'adresse  suivante info@ivyboutique.ca  pour nous indiquer les items à retourner.

Vous pouvez retourner ou échanger les items sur place à notre boutique physique sans aucun soucis. Venez nous rencontrer au 3B Boulevard René-Lévesque Est, G1R 2A9 , Québec .

Procédure de retour par la poste 

Avant de procéder à un retour, il faut nous informer à l'adresse suivante info@ivyboutique.ca  pour nous indiquer les items à retourner.

Il suffit de nous retourner  par la poste vos items à retourner et/ou échanger à l'adresse suivante : 

Boutique IVY 

3B Boul. René-Lévesque Est,

Québec, G1R 2A9 

À noter que le remboursement se fait lors de la réception de la marchandise en boutique et peut prendre entre 1 à 3 jours ouvrables. 

 

Frais de retour

En cas de retour, les frais de livraison si appliqués lors de la livraison de la marchandise ne sont pas remboursables. De plus, les frais de retour sont à la discrétion de la cliente. 

En cas d'échange, les frais de livraison si appliqués lors de la livraison de la marchandise ne sont pas remboursables. Cependant, les frais de retour sont à la discrétion de la cliente . Toutefois, les frais de renvoi de la nouvelle marchandise seront couverts par la boutique. 

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POLITIQUE RETOUR  | Achat en Boutique SEULEMENT 

Si vous n'êtes finalement pas convaincu de votre achat, nous pouvons échanger la marchandise ou vous offrir une note de crédit de même valeur dans un délais maximum de 7 jours. Il n'y a aucun remboursement possible. 

Les échanges ne sont pas acceptés pour les bijoux et sous-vêtements par mesures d'hygiène.